L’industrie hôtelière évolue constamment, et à une époque où les voyageurs recherchent bien plus qu’un simple séjour, l’expérience client devient donc un véritable levier de différenciation. Lors de mon séjour à l’île Maurice, à The Residence Mauritius, j’ai été témoin d’une hospitalité qui va bien au-delà des standards habituels. En tant que consultante dans ce…
Hôtellerie à Punta Cana : Comment J’ai Aidé des Hôtels à Booster leurs Performances J’ai eu la chance de me rendre à plusieurs reprises dans les Caraïbes pour le boulot. Rien de tel que de planter son ordi en face des eaux cristallines de Punta Cana. Se mettre au travail pour aider les hôteliers tels…